הסוד שמסתירים - איך האלגוריתם של Alibaba מחליט מי רואים ומי נעלם
יש מפעלים שעושים הכל נכון. הם Gold Supplier, הקטלוג שלהם מושלם, הם עונים מהר לפניות, והמחירים שלהם תחרותיים. אבל הפניות פשוט לא מגיעות. למה? כי אף אחד לא רואה אותם.
הבעיה לא באיכות שלהם או במחירים שלהם. הבעיה היא שהאלגוריתם של Alibaba החליט שהם לא רלוונטיים מספיק - ודחף אותם לעמוד 10 בתוצאות החיפוש. ושם, אף אחד לא מגיע.
בואו נדבר על איך האלגוריתם הזה באמת עובד - ואיך גורמים לו לעבוד לטובתכם.
מה זה בכלל האלגוריתם?
כשקונה מחפש משהו ב-Alibaba - נניח "plastic food containers" - הוא מקבל אלפי תוצאות. אבל איך Alibaba מחליטה איזה ספקים להציג ראשונים?
זה לא אקראי. יש אלגוריתם מורכב שמדרג כל ספק לפי עשרות פרמטרים, ומחליט מי מופיע ראשון, שני, שלישי - ומי מופיע בעמוד 50 שאף אחד לא מגיע אליו.
האלגוריתם לא פשוט אומר "מי שמשלם יותר מופיע ראשון". זה לא ככה שזה עובד. יש המון גורמים שמשפיעים על הדירוג, וחלקם חשובים הרבה יותר ממה שרוב המפעלים חושבים.
גורם ראשון: האם אתם Gold Supplier
זה הגורם הכי בסיסי. אם אתם לא Gold Supplier, אתם כמעט לא מופיעים. רוב הקונים מסננים את תוצאות החיפוש לפי "Gold Supplier Only", ואתם פשוט לא בתמונה.
אבל גם בתוך Gold Suppliers יש דירוג. יש כאלה שמופיעים ראשונים, ויש כאלה שמופיעים בעמוד 5. מה ההבדל?
גורם שני: כמה פניות קיבלתם לאחרונה
Alibaba עוקבת אחרי כמה פניות כל ספק מקבל. אם אתם מקבלים הרבה פניות - זה סימן שאתם ספק מבוקש, ואז האלגוריתם דוחף אותכם למעלה. אם אתם מקבלים מעט פניות - האלגוריתם מניח שאתם פחות רלוונטיים, ומוריד אותכם.
זה יוצר אפקט כדור שלג: ספקים שכבר מקבלים פניות מקבלים עוד יותר, כי הם מופיעים גבוה יותר. וספקים שמקבלים מעט פניות מקבלים עוד פחות, כי הם מורדים בדירוג.
איך שוברים את זה? קידום ממומן. Alibaba מציעה כלי פרסום פנימיים שנקראים P4P (Pay for Performance). זה כמו Google Ads, רק בתוך הפלטפורמה. אתם משלמים בשביל להופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש, ואז מתחילים לקבל יותר פניות - והאלגוריתם לומד שאתם רלוונטיים.
גורם שלישי: זמן התגובה שלכם
האלגוריתם עוקב אחרי כמה מהר אתם עונים לפניות. אם אתם עונים תוך שעה או שעתיים - זה נותן לכם נקודות. אם אתם עונים אחרי שלושה ימים - זה מוריד לכם נקודות.
למה Alibaba מתעניינת בזה? כי הם רוצים ליצור חוויה טובה לקונים. אם קונה שולח פניות ולא מקבל תשובות - הוא מתוסכל ועוזב את הפלטפורמה. אז Alibaba מעדיפה ספקים שמגיבים מהר, כי זה משפר את החוויה הכוללת.
גורם רביעי: שיעור ההמרה שלכם
שיעור המרה זה אחוז הפניות שהופכות לעסקאות. אם אתם מקבלים 100 פניות וסוגרים עסקה אחת - זה שיעור המרה של 1%. אם אתם סוגרים 10 עסקאות מתוך 100 פניות - זה 10%.
האלגוריתם מעדיף ספקים עם שיעור המרה גבוה. למה? כי זה אומר שהם ספקים רציניים שמספקים מה שהם מבטיחים. אם שיעור ההמרה שלכם נמוך - זה סימן שמשהו לא עובד: אולי המחירים לא תחרותיים, אולי אתם לא מגיבים טוב, או אולי המוצרים לא מתאימים למה שהקונים מחפשים.
איך משפרים את שיעור ההמרה? על ידי מתן תגובות מקצועיות ומפורטות, תמחור נכון, ומעקב עקבי אחרי כל פנייה. אל תשאירו פניות ללא מענה. גם אם הקונה לא רציני - תענו בצורה מקצועית. זה משפר את הסטטיסטיקות שלכם.
גורם חמישי: כמה מוצרים יש לכם
ספקים עם יותר מוצרים מקבלים דירוג גבוה יותר. למה? כי יותר מוצרים = יותר הזדמנויות למישהו למצוא אתכם. אם יש לכם רק חמישה מוצרים, אתם מופיעים רק בחיפושים הספציפיים האלה. אם יש לכם חמישים מוצרים, אתם מופיעים בהרבה יותר חיפושים.
בנוסף, Alibaba רואה ספקים עם קטלוגים גדולים כרציניים יותר. זה משדר שאתם מפעל ענק או מפיץ רציני, לא סתם מישהו שניסה את זה.
אז אם אפשר - העלו הכל. כל גודל, כל צבע, כל וריאציה. זה משפר את הסיכוי שמישהו ימצא אתכם.
גורם שישי: עדכונים קבועים
האלגוריתם מעדיף חשבונות פעילים. אם אתם מעלים מוצרים, מעדכנים תיאורים, משנים תמונות, או מוסיפים מידע חדש - האלגוריתם רואה את זה כסימן שאתם פעילים ומעודכנים.
אם אתם העליתם עשרים מוצרים לפני שנה ולא נגעתם בחשבון מאז - האלגוריתם רואה את זה כחשבון מת ומוריד אתכם בדירוג.
אז עדכנו משהו כל כמה שבועות. העלו מוצר חדש, שנו תמונה, תקנו תיאור, הוסיפו מידע. זה לא צריך להיות שינוי ענק - כל פעולה קטנה עוזרת.
גורם שביעי: ביקורות ודירוגים
אם יש לכם ביקורות חיוביות מלקוחות קודמים - זה מאוד עוזר. האלגוריתם רואה ביקורות כהוכחה שאתם ספק אמין, וזה משפר את הדירוג שלכם.
איך משיגים ביקורות? תבקשו מלקוחות מרוצים להשאיר ביקורת ב-Alibaba. זה לא תמיד קורה אוטומטית - צריך לבקש. אחרי שהלקוח קיבל את הסחורה והוא מרוצה, שלחו לו הודעה נימוסית: "We hope you are satisfied with the products. If you have a moment, we would appreciate it if you could leave a review on Alibaba. Thank you!"
רוב הלקוחות לא יעשו את זה מעצמם, אבל אם תבקשו - חלק יסכימו.
גורם שמיני: תמונות ותיאור איכותיים
האלגוריתם לא רק מסתכל על נתונים קשים. הוא גם מנתח את איכות הקטלוג שלכם. אם יש לכם תמונות חדות, תיאורים מפורטים, ומפרט טכני ברור - זה משפר את הדירוג.
איך הוא עושה את זה? הוא משתמש ב-AI לנתח את התמונות ואת הטקסט. הוא בודק: האם התמונות ברזולוציה גבוהה? האם יש מספיק תמונות? האם התיאור מפורט מספיק? האם יש מילות מפתח רלוונטיות?
ספקים עם קטלוגים מקצועיים מקבלים דירוג גבוה יותר.
גורם תשיעי: מחיר תחרותי
האלגוריתם משווה את המחירים שלכם למתחרים. אם אתם הכי יקרים בקטגוריה - זה עלול להוריד אתכם בדירוג. אם אתם בטווח הסביר - אתם בסדר.
זה לא אומר שאתם צריכים להיות הכי זולים. אבל אם אתם פי 2-3 יותר יקרים מכולם בלי סיבה ברורה - האלגוריתם יניח שאתם לא רלוונטיים.
גורם עשירי: תנועה לדף שלכם
כמה אנשים לוחצים על המוצרים שלכם? כמה זמן הם שוהים בדף? האלגוריתם עוקב אחרי זה. אם אנשים לוחצים על המוצר שלכם ומיד עוזבים - זה סימן שהמוצר לא מעניין או שהקטלוג לא טוב. אם הם נשארים, קוראים, ולוחצים על "Contact Supplier" - זה סימן טוב.
איך גורמים לאנשים להישאר? תמונות מושכות, תיאור מעניין, ומחיר ברור. אם הקונה רואה את כל מה שהוא צריך בדף הראשון - הוא נשאר. אם הוא צריך לחפש את המידע - הוא עוזב.
איך משפרים את הדירוג בפועל?
בואו נסכם את מה שצריך לעשות:
תהיו Gold Supplier - זו נקודת הזינוק.
תעלו הרבה מוצרים - לפחות 20-30, ואם אפשר יותר.
תגיבו מהר לכל פנייה - תוך שעות, לא ימים.
עדכנו את החשבון באופן קבוע - כל כמה שבועות תוסיפו או תשנו משהו.
תבנו קטלוג מקצועי - תמונות איכותיות, תיאורים מפורטים, מחירים ברורים.
תבקשו ביקורות מלקוחות מרוצים - זה עוזר הרבה.
תשקיעו בקידום ממומן בהתחלה - P4P יכול לעזור לכם לקבל תנופה ראשונית.
תנהלו משא ומתן טוב - תנסו להפוך כמה שיותר פניות לעסקאות אמיתיות.
לסיכום: האלגוריתם עובד לטובת הטובים
האלגוריתם של Alibaba לא שרירותי. הוא מתוכנן לדחוף למעלה ספקים שמספקים חוויה טובה לקונים - ספקים שעונים מהר, שיש להם קטלוג מקצועי, ושסוגרים עסקאות.
אם אתם עושים את כל הדברים האלה - האלגוריתם יעבוד לטובתכם. אם אתם לא - הוא יעבוד נגדכם.
זה לא מסובך. זה רק שאלה של להבין את הכללים - ולשחק לפיהם.
רוצים עזרה לשפר את הדירוג שלכם ב-Alibaba?
📞 בואו לשיחה - נסביר לכם איך להתקדם מעמוד 10 לעמוד 1.